技术支持 - Technical Support
英国煤气和电气的施工法规
英国从2005年开始强化了 building control，民用住宅里新安装的煤气用具和较大的电气安装或者改动，都需要上报 local building control，就是说本地的建筑管理部门在建立各个人家内部煤气和电气安装的档案。如果一个安装工作不按照规定上报，这一般都是无资质人士违规施工的情况，一旦被发现 building control 可以命令业主再雇人改好并出具相应的手续，或者由 building control 负责派人改好，最后由用户买单。还有就是如果今后卖房子，买家的律师可能会索要一些锅炉安装的相关手续。
对于煤气而言，英国有明确法律规定不能DIY，也不能找无证施工队，任何煤气工作必须是由 Gas Safe registered 工程师进行。对于电气部分管理电工的组织一共有三个：NICEIC, ELECSA and NAPIT，任何较大一些的电气安装或者改造，实践上都应该由这三个电工组织之一名下注册的电工来完成。
煤气的安装工作由资格燃气工程师上报到 Gas Safe Register，由 Gas Safe 向客户本地 building control 报告。电气的工作由资格电工上报到其注册的电工组织，由这个电工组织向东家本地的 building control 报告。同时东家还会收到由 Gas Safe 或者相应电工组织寄来的报告副本来确认其安装工作，这个一般叫 安装证书，其正式名称是 Building Regulations Compliance Certificate。
民用电气安装证书也叫 Part P 安装证书。
本公司上报的煤气安装证书样本 (Building Regulations Compliance Certificate)
本公司上报的电气安装证书样本 (Electrical installation work certificate of compliance)
客户收到的安装证书是在28天内通过邮寄，由 Gas Safe 或者某一个电工管理组织颁发的。电工和煤气工现场能签发的只能是检测证书不是安装证书。
检测证书是由资格工程师签发的安全检测报告，煤气和电气行业都有检测证书之说。检测证有检测证的用途，检查一个现有的安装也是注册电工和煤气工的一个业务范围。一个检测报告检查的程度远远不如安装证书来的仔细和全面，检测者担当的责任也小很多。
如果没有安装证书，也就等于相应的安装工作没有报 building control 批准和备案，那么这个煤气或者电气的安装就是违规的，今后出事应该是由房东和施工队担负责任。反过来如果有了安装证书，那么任何质量责任就由安装者负责。安装证书是个重要文件，将来卖房的时候买家律师也会索要相关的安装证书。
每个资格电工和煤气工都知道安装证书的重要性和责任。相信没有很多人能认账一个不是其安装的工作，因为跟一个安装证书的市场价值比起来，被吊销执照的损失会更大。如果卖安装证的话，发现后轻者会被 HSE 处罚，严重了会负法律责任。
如下是我们公司能够正规工作的范围。其中前三项是由 Gas Safe Register 认证的，后两项项是由 NICEIC 认证的。
- 民用燃气 (Domestic Gas - Under Gas Safe Register)
- 商用餐饮燃气 (Commercial Catering - Under Gas Safe Register)
- 商用和商用G3压力容器 (Unvented G3 Cylinder, or MegaFlow - Under Gas Safe Register)
- 民用电气 (Domestic Electricial Installation and Electrical Installation Condition Report - Under NICEIC Approved Contractor)
- 商用电气 (Commercial Electricial Installation and Electrical Installation Condition Report - Under NICEIC Approved Contractor)
对华人家庭的技术支持
对在英华人的燃气服务只是本公司业务的一部分。由于英国资格燃气工程师水平的普遍偏低，加上我们现在又具备电工证，本地英国人的工作就足够了我们的负荷。因为我们不可能干完在英华人的全部燃气和电气相关活计，给华人客户提供些力所能及的技术支持，希望大家不要让英国本地的 rogue traders 给坑了蒙了，也是我们干这行给大家一个公益奉献。
在英国有自己住房的中国人，很多人可能都经历过了英国 plumbers and gas fitters 收费很高不说，技术水平还参差不齐，职业操守也常有问题。比方说约好了到时候不来连个电话也没有，很多小活不愿意干，虚报更换配件的价格，能修的活不愿意修或者不会修非让东家更换等。
这是英国 Witch? 杂志的一个最新调查(2011)，英国10个燃气供暖工程师 (heating engineers) 里面有4个人不能正确完成他们应该的工作，和推荐些不相关的工作给客户。再考虑到这些工程师已经都是 Gas Safe registered，那么可想而知其他不必注册的水管工 (plumbers) 的职业水准会如何。
Which? survey prompts calls for licence
看到这个统计我们一点也不奇怪，因为我们了解这个行业，因为我们在别人干不好的基础上，修好了很多能修好的锅炉和供暖系统。
一般说英国工程质量总体上是不错的，比方说英国修的路和建的房其实一般都比中国同样的质量好，但是这些都是信誉大公司的工作。对于个体水电装修业也有很多英国人活干的好水平很高，像我过去遇到过的一些师傅和教官等，但这些人在市场上都是收费不低的。我们中国人对房子刚干工程时开始不太适应英国人工高这个事实，有时选的都是些最低价位的工人。这些低价位工人常常有两个毛病：第一，可能没有资格或者经验不多；第二，可能干活糊弄。这也是为什么 英华园 我爱我家版 快成了英国 rogue traders 的控诉会了。
住家装修改建时，其中煤气和电气部分需要有证书的人来设计施工和验收。我们公司在具有民用和商用煤气证的基础上，新通过了民用电工证，正在争取商用电工证。无论是本地英国人还是华人，同时具备煤气和电工证的小公司真的是凤毛麟角。我们有技术有实力为在英华人家庭提供符合标准的服务。
燃气用具如果不正常工作就有可能够产生一氧化碳致人中毒，现在英国每年还有30个人死于燃气产生的一氧化碳中毒。燃气用具出现问题的另外一个危险后果是燃气爆炸。英国已经有20年的历史强制要求煤气工必须有相应的资格，相比起来电工从2005年才开始要求资格。如果再跟修车行业相比，现在修车技工还是没有强制资格要求的(MOT检测技师除外)。
Gas Safe 有一整套监督机制来保证旗下注册工程师的技术标准。正规工程师在每安装完一个燃气用具后，需要上报 Gas Safe 备案。如果出现问题，如果用户在与工程师交涉无果后，还可以向Gas Safe 投诉。如果投诉被查证属实，有几个投诉后工程师就可能被剥夺资格，所以有 Gas Safe 资格的工程师是会重视工程质量的。
针对华人客户的一些常见问题，我们逐渐会写些回答放在 FAQ 页面里。欢迎大家提出自己的问题，你的问题就是我们写作的动力。
对待华人客户我们免费提供电话技术咨询。电话：07944 168888。
对华人房东的技术支持
房东有责任保证出租房在煤气和电气方面安全合格，英国具体规定如下：
- 如果是2005年后新安装的煤气用具，比方说锅炉和壁炉，需要是Gas Safe注册的资格工程师安装的，并且出具安装证书。做饭的燃气炉头也需要资格工程师安装，但是不需要出具安装证书。
- 如果是2005年之后的较大的电路安装和改动，需要是注册电工设计和施工并且出具安装证书。电工注册组织一共有三个：NICEIC, ELECSA & NAPIT。
- 煤气方面，法律需要每年进行一次 Landlord Gas Safety Check。这是一个全房的检测证书不是上面第一条提到的某一项燃气用具的安装证书。每次检查的市场价格在50到100英镑之间。
- 电气方面，最多每10年，或者每次更换住户，建议需要进行电气安全检测，Electrical Installation Condition Report。这是个很大工作量的全房电路安全检测，费用在150英镑以上。
- 电气方面，PAT (portable appliance test)，是检测电气用具安全的，包括电水壶和烤面包机等房东提供所有的portable电气用具。不像上面说过的四条，这第五条现在严格说 还不是法律要求，但是已经越来越被 local councils 采纳来要求房东做 PAT 检查了。
出租房的房东煤气安检的常见问题有哪些？
- 煤气表上的开关不能在紧急情况下关闭。如果煤气表放在一个上锁的房间里，其他人不能在紧急的情况下到煤气表处关闭开关，这是不安全的情况。
- 厨房里如果炉头是烧煤气的，但是厨房没有直接通向室外的窗户和门的话，或者厨房外面加建的阳关玻璃房包住了厨房窗户和门的话，这是不安全的情况。
- 客厅改变成了睡房，但是客厅里有煤气壁炉，这个壁炉必须有火种熄灭自动保护，需要认真检查安全。
对华人施工队的技术支持
作为在英华人里面有燃气和电工执业证的企业，我们也欢迎华人施工队来合作，我们很愿意对你的工程项目提供技术支持。
如果不是我们安装的工程，我们从不卖煤气和电气的安装证。别人卖是别人的事情，我们从不违反原则。通常的合作方式是工程队揽下工程，我们在关键环节上，比方说安装锅炉时，给施工队打工一天。是最必要的时候打工一天，施工队拆旧管线和安装暖气时，我们不必到场，目的是节省东家或者施工队的费用。最后结果是东家得到符合标准的安装，工程队做出符合标准的项目，质量有保证，都无后顾之忧。
我们还专业对大房子的水暖项目做设计和指导施工，比方说 Megaflow 系统。如果是超过两个卫生间的房子， combi boiler系统很难满足使用要求，热水流量不足，应该考虑用 Megaflow 系统。我们还能对住家火警系统 Fire alarm 和防盗报警 Intruder alarm 提供安装指导。
中国施工队对商业餐馆进行装修时，一般应急灯和消防报警都是另外找英国专业公司做。我们公司有 NICEIC 认证的商业电工资质，完全可以在装修阶段同步安装各种规模的商业消防报警系统并出具正式手续。
我们的价格不比英国人的贵，质量不比英国人的差，中国施工队伍都以勤奋高效著称，华人之间也容易理解好沟通，大家为什么不多合作？
对华人转行煤气师傅的技术和生意支持
2009年转行后我们完整的走过了一个从零开始到有干不完的煤气生意的过程，不谦虚的说可以算是异军突起吧，这里共享一下我们的经验和路径。
- 要立足开发本地生意。做远道微信群里的中国人家的生意，开始阶段还可以，但不是长久之计。不管给谁做工，总跑远道是不符合规律的。
- 搞煤气就是搞锅炉，搞锅炉就没有那么多安装和更换，更多的活计是锅炉和供暖热水系统的维修。不提高维修技术，不注重开发生意上锅炉的维修方面，就不是田忌赛马了。其实我们后来其它方面的煤气生意，比方说房东安检，锅炉保养，甚至锅炉修不了的更换，也都是从平时维修活计中有机衍生出来的。如果真不想也不喜欢修锅炉的话，我还是建议你别改行了，改过来也会限制很多的，和不容易做不到异军突起。
- 英国的煤气工是不缺的，缺的是好的煤气工。英国不缺的是锅炉安装工，缺的是有技术的锅炉维修工。转我们都是中年转行，就是要生生的从其他同行的现有生意里，硬拉出一份自己的份额。
- 不能骗换客户人家还是中年的锅炉，不要把客户当成傻子。骗换了一个锅炉就跟人打了一针兴奋剂，当时是痛快了，其实长久是不行的，也不容易从这个低位走出来。
- 要诚实做生意，回头客要占生意的好几成所以很重要。公司再小也要正规公道，不能仗势欺人和趁人之危。生意的艺术，是如何对待出问题的工作部分和有意见的客户。
- 薄利多销要好过暴利模式。从生意发展角度看，你干四个活挣的钱如果等于一个宰人的活挣的钱的话，你说今后哪个会更可能继续找你干活和说你的好话？生意做的好坏，技术不是第一位的，第一位还是智商！
- Corgi HomePlan, Domestic and General, and HomeServe etc，这样的大保险公司，现在除了 British Gas 还有自己的直接雇员的，其它都外包给本地个体的，所以就要想法去给他们做外包。还有本地的租房中介，小众锅炉厂家的外包维修活计等。
- 公司业务网站建立和写作，SEO 优化，谷歌搜寻排名，Google Business Profile Manager, 这更都是生意的一个部分。不要等到煤气技术好了才动手做生意的推广，跟技术一样要一起早开始，干中学，和齐头并进，一直坚持做和不断的添加和完善。其实这点也更是英国同行水暖工生意上的弱项。如果一个潜在的客户，家里锅炉出故障了，能网上找到你，和阅读后相信你，和给你打电话约，你不在起点就赢过了你的本地同行！
- 要有自己的工作管理系统。IT技术和数据库，都要涉及的，也都是工作的一个组成部分。现场在锅炉前面怎么能读到锅炉的手册和过去的修理经验，是不是都涉及到云端存储。
- 最后一点就是家里还要有一个台式电脑，每天下班后坚持坐下学习至少一个小时生意业务和技术，和积累技术资料。你白天可能打了电话解决了问题，回来后要再看一遍，和做好电脑笔记。不能回家躺在沙发上，翻翻手机一天就完事了。你白天在现场卡的壳，或者意识到的生意缺陷，晚上就要解决，不要过夜，明天就有别的事情了。我们99%的普通人，每天都在跟我们自己的拖延症做斗争。生意的成功与否，生意量的多少，长久看是取决个人自律的。
英国煤气行业，能好好做其实会挺满意的。技术含量要求不搞，需求量大和同行普遍不太行，收入也不错。中国人聪明勤奋，活都来了还有什么干不好的？所以活计量就是最重要的王道！生意具体运作过程，也因为我们已经处在不用怕中国同行和英国本地同行竞争的地步了，所以愿意跟中国煤气师傅们共享生意和技术经验。比方说如何在 Google 搜索中排名靠前等，如何编写网站，用什么系统管理工作等，都可以联系我们取经的。我们已经建了一个微信技术小群，如果你是个在英国的中国人煤气工，可以联系我们加入。
常用煤气和电工法规
Gas Safety (Installation and Use) Regulations 1998 （HSE关于煤气的整体法规）
The Gas Industry Unsafe Situations Procedure – Edition 6 （Gas Safe关于煤气危险的定义和处理方法）