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FAQ - 常见问题解答

如果下面的解答还没有回答对你们的问题,欢迎你们用电子邮件或者电话问我们。
有代表性的问题,我们都逐渐会整理后放到这里的。大家的问题,就是我们写作的动力!
这里的问题和解答很多其实都源自 英华园 我爱我家 超级苹论坛 我爱我家 版上和大家的互动。
在这个网站的 技术博客 一节里,我们也在不断写新东西,如果某些有代表性最后也会添加到这里。

问题1:什么是CORGI,什么是Gas Safe Register?什么是燃气资格技师(competent person)
问题2:什么是燃气用具安装发证?什么是电气安装发证?
问题3:居家和商用厨房燃气工作雇用Gas Safe Registered engineers来完成有什么好处?
问题4:能不能安装二手锅炉?安装锅炉的要求是什么?
问题5:我们新买了房子,怎么查我们现在锅炉的效率?什么样的锅炉最节能?
问题6:作为用户我们可不可以自己买锅炉?购买时有什么方面应该考虑?
问题7什么情况下需要安装Combi boilers?有人说Combi boilers先进和节省燃气,新换的boilers优选combi boilers,这样说法对不对?
问题8Combi boilers应该安装在什么地方?楼上的小房间,还是厨房?
问题9:安装或者更换锅炉的时候,什么是锅炉厂家的基本要求?是不是一定要做PowerFlush,是不是一定加装MagnaClean?
问题10:锅炉是不是需要安装硬水软化器water softener?
问题11:我家的combi boiler水压为什么掉下去?正常水压是如何保持的?
问题12:什么是MegaFlow热水系统,它有什么优点和缺点
问题13:什么是boiler service,它是法律要求必须做的吗?
问题14:我们家锅炉有故障请本地的英国工程师来维修,他说需要更换锅炉,真需要更换吗?
问题15:锅炉的维修费用为什么比较贵?
问题16:冬天怎么样才能防止锅炉暖气水管系统冻坏?
问题17:全房的暖气片只有其中一片不热,怎么办?
问题18:住家节省能源应该从哪些方面着手?
问题19:英国天然气费用和电费哪个贵?
问题20:购买二手房时,或者搬进二手房,水电安全检查是必须的吗?
问题21:我们家新买了房子,但是现在没有煤气通到家,我们家能用煤气吗?
问题22:我家只改造浴室,需要雇用资格煤气工或者电工来施工吗?
问题23:民用住宅重新装修,应该安装消防报警和防盗报警吗?
问题24:你们服务的地区?你们有call out费用吗?
问题25:你们公司在施工过程中和完工后有保险到位保护吗?
问题26:你们服务的范围,是否包括水管部分?你们完成工作的质保范围?

问题1:什么是CORGI,什么是Gas Safe Register?什么是燃气资格技师(competent person)

回答1:1968年在伦敦Ronan Point一个22层的高楼发生了天然气爆炸的大事故,事故造成5人死亡。这个事故促成了在1970年CORGI的成立,它的全称是Council for Registered Gas Installers,它的目的是保护公众免收不安全燃气安装的危害。在1991年英国立法通过了任何从事燃气工作的公司和个人必须是CORGI注册的。2009年4月开始,Gas Safe Register取代CORGI成为燃气安全管理组织,功能相同。

个人想成为Gas Safe Registered工程师,需要经过长期的一系列的培训、实习、考试和考核。Gas Safe Register不断监管其下注册工程师的工作和行为。工程师每年都要重新注册,每5年工程师还需要再参加培训和考试来维持资格。

Gas Safe Register给工程师们的标识是一个信用卡大小的 朔料卡片 ,上面有登记号码,名字,照片,有效日期和该工程师能够从事燃气工作的领域等。客户有权利也应该查验一个Gas Safe Registered engineer的资格。客户也可以通过Gas Safe Register网来查验工程师资格。

我们是目前为止在英国华人里面几个有Gas Safe证书的公司之一。我们先拿到民用燃气资格,经过一段时间后又拿到了商用厨房的燃气资格。在2010年11月,我们又拿到了英国NICEIC认证的民用电工资格。

问题2:什么是燃气用具安装发证?什么是电气安装发证?

回答22005年4月1日开始,民用住宅里任何新安装或者更换的燃气用具必须向Gas Safe Register登记备案。这个登记备案过程由资格工程师来完成,Gas Safe Register收到上报后,以Gas Safe Register的名义向个人用户发安装证明,并替安装工程师完成向客户本地的Local Building Control(LBC)的登记备案。

个人用户收到由Gas Safe Register颁发的安装证书后,可用于将来卖房时的Home Information Pack内容,也可用于将来insurance claims的备查文件。新购燃气用具的厂家保修,一般也需要由资格安装工程师签字后才能生效。

家用燃气用具包括:燃气锅炉、燃气炉头及烤箱烤架、燃气加热器 (也就是壁炉)、燃气热水器(只烧热水的锅炉,个人家很少用到)。燃气用具的维修等非安装工作不必备案,但是按照要求也必须是by competent person

从2005年开始,英国Building Regulation Part P开始以法律形式实施,民用住宅里稍微大些的电气安装工作,都需要上报到local building control备案。类似于煤气安装发证,电气安装证书需要由NICEIC, ELECSA or NAPIT之中的一个电工管理组织直接通过邮寄发给东家,而不是现场电工发的。

问题3:居家和商用厨房燃气工作雇用Gas Safe Registered engineers来完成有什么好处?

回答3最重要的是能够保证安全。燃气用具如果不正常工作就有可能够产生一氧化碳致人中毒,现在英国每年还有30个人死于燃气产生的一氧化碳中毒。燃气用具出现问题的另外一个危险后果是燃气爆炸。

英国已经有20年的历史强制要求煤气工必须有相应的资格,相比起来电工从2005年才开始要求资格。如果再跟修车行业相比,现在修车技工还是没有强制资格要求的(MOT检测技师除外)。

Gas Safe有一整套监督机制来保证旗下注册工程师的技术标准。如问题2所说,正规工程师在每安装完一个燃气用具后,需要上报Gas Safe备案。如果出现问题,如果用户在与工程师交涉无果后,还可以向Gas Safe投诉。如果投诉被查证属实,有几个投诉后工程师就可能被剥夺资格,所以有Gas Safe资格的工程师是会重视工程质量的。

问题4:能不能安装二手锅炉?安装锅炉的要求是什么?

回答4按照规定二手锅炉是可以用于再安装的,条件是要有厂家说明书和是新款condensing类型。

2005年开始,从节省能源的角度考虑,英国规定新安装的锅炉必须都得是condensing boilers。天然气和氧气混合燃烧后生成二氧化碳和水,非condensing的锅炉把燃烧生成的水以水蒸汽形式排放到大气里,而condensing锅炉多了一个热交换器把水蒸汽凝固后多提取一部分热能,凝固后的这部分水用朔料管排到下水道里(一般是一个白色20毫米左右粗细的朔料管,这是condensing boiler的特征)。靠凝固水蒸汽提取的热量能够把锅炉的效率从70%多提高到90%左右。

还有在用新款condensing锅炉的同时要在所有的暖气片???幼敖谀芊臫RVs房内一处安装室温控制器room thermostat

问题5:我们新买了房子,怎么查我们现在锅炉的效率?什么样的锅炉最节能?

回答5每个锅炉都有一个效率指标叫SEDBUK (Seasonal Efficiency of Domestic Boilers in the UK) ,早期的锅炉低到只有60%多点,最节能的锅炉现在能达到92%。

从2005年开始,政府只允许新安装A or B rated boilers,现在市场上的锅炉也只能购买到A or B类的节能锅炉,如果不是A or B rated的二手锅炉也不允许再重新安装上。查你们自己家的锅炉效率可以用这个在线数据库:

http://www.sedbuk.com/

简单的看,如果一个锅炉是用长明火种(通过锅炉前面一个小窗户看进去)和这样大些的自然排风风管的话,?褪堑湍芄A硗庖桓龇矫妫绻桓龉?2005年后安装的,如果在其下方有用一个白颜色22mm朔料管排放冷凝水的话,就是新款的节能锅炉。

节省费用计算:平均每家实际需要50英镑/月的锅炉煤气费用,节能锅炉花费54.34英镑/月,低能锅炉花费76.92英镑/月。一个冬天下来节省135英镑左右,15年下来是2032英镑,超过你们新换锅炉的整个费用。

问题6:作为用户我们可不可以自己买锅炉?购买时有什么方面应该考虑?

回答6个人完全可以购买个人喜欢的锅炉。新购买的肯定都没有问题,如果是二手的,一定要是condensing boilers

第一:常规锅炉regular boiler功率大小,需要根据房子大小或者需要带动的暖气片和热水包功率来计算,这里是 手工计算方法 ,还有 在线计算方法 ,一般说一个三居室的房子,15到18千瓦的锅炉应该可以了。第二:Combi boiler的功率大小计算,请参见我们在 锅炉安装 里写的说明 “如何选Combi Boiler的功率大小”。第三:一定要买好配套的风管。一般购买锅炉本身不带风管,个人要根据锅炉的位置,在购买锅炉的同时也购买对应的风管。第四:锅炉是否带控制器(programmer or timer switch)?如果不带以后还需要安装外置的,所以购买时候最好买本身带控制器的型号。第五:室温控制器(room thermostat),它不是锅炉本身部件,但是应该考虑到锅炉配置里面去。室温控制器现在也是Part L(政府能源规定)的要求。

如下面问题7的回答,如果按照能源转换效率分,锅炉分两大类:Condensing and non-condensing boilers。请注意不要把condensingcombi的概念混淆。下面问题专讲combi boilers

问题7什么情况下需要安装Combi boilers?有人说Combi boilers先进和节省燃气,新换的boilers优选combi boilers,这样说法对不对?Boiler types回答7从供应生活热水的角度看家用燃气锅炉一般分两大类:combi boilers and regular boilers。现已安装运行的锅炉以常规类型为多,近年来新安装的combi boilers数量不少。

Regular boilers一般功率不超过18kW,对生活用热水不是直接加热而是通过热交换来维持二楼水包(cylinder)里的热水储备。Combi boilers一般功率超过24kW,对生活热水是按照需求直接加热,这样的安装不需要二楼的水包和天棚里的水箱。

如果一个房子里原先没有central heating需要新安装,那一般是需要combi boiler,这样安装简单和节省空间。如果房子里已有regular boiler + cylinder系统,完全可以只更换regular boiler,这样对heating管线的改动最小,对房子的影响也小。

从原理上说用非combi boiler也就是regular boilercentral heating系统唯一额外热能损耗是二楼的热水cylinder,也就是我们说的水包。这个在冬天不是问题,因为本身家里也要点暖气。夏天它也损失很少的热量,近10年20年出的cylinder绝缘做的很不错。结论是combi boilers不比regular boilers节省能源。

从另外一个角度,从锅炉是否具备condensing功能看,boilerscondensing and non-condensing两大类。应该说是condensing比非condensing boiler省钱,热效率从70%提告到90%。Condensing和combi是两个不同的概念。用大白话说就是新款的锅炉省钱,无论是combi还是regular boilers。

问题8Combi boilers应该安装在什么地方?楼上的小房间,还是厨房?

回答8Combi boilers由于功率较大运行噪音较大,加上用热水时就立即启动,不能图安装省事就给放到楼上的房间里。我们已经见过许多把combi boilers安装到楼上房间里的例子,如果与一个combi boiler共享一个房间,这个房间则很难当卧室书房。所以如果可能combi boilers应该安装在厨房里或者车库里。

问题9:安装或者更换锅炉的时候,什么是锅炉厂家的基本要求?是不是一定要做PowerFlush,是不是一定加装MagnaClean?

回答9:整个供暖系统复杂昂贵,每个人家都想让供暖系统高效和长寿地运行。这也是为什么锅炉更换的时候,锅炉厂家有严格的要求,需要清洗管道(Flush),事后在需要长期运行的系统里添加防腐剂Inhibitor等。

清洗系统(Flush)和加力清洗(PowerFlush)是有区别的,前者是加注化学清洗剂到系统里后运行系统,在系统热起来后关掉系统,马上放掉脏水。PowerFlush是冷操作,同样也加化学清洁剂,但是施加额外的循环动力,也可以对单一的暖气片进行冲洗。两者各有其特点,Flush是加热系统,PowerFlush是额外施加循环力,我们在实践中认为两者效果相当。

英国所有的锅炉厂家都要求在安装锅炉的时候,对系统要进行Flush但没有要求PowerFlush,我们的安装标准也就是符合了厂家的要求,但是不给客户家额外增加负担。

MagnaClean是个磁性机械过滤器,安装在暖气回路里,能够对腐蚀,主要是暖气片内部铁质腐蚀产物铁锈进行滤除,如果系统里真有铁锈,确实能对系统起很大的保护作用。

问题是系统为什么会腐蚀?如果在安装的时候系统经过了清洗,更重要的是在系统里正确地添加缓蚀剂,那么系统就不应该被腐蚀,也就不用这个额外的过滤器了。与其说安装这个过滤器,我们的实践认为不如定期,比方说3年一次,补加系统添加剂。

问题10:锅炉是不是需要安装硬水软化器water softener?

回答10:答案是不必要装。硬水一般说的是地下水,里面含有超量的钙和镁离子。含钙镁离子的硬水对水暖系统的害处是在管壁和接口处沉积,降低系统的性能。软水器的原理是离子置换,用钠离子置换了原先的钙镁离子,钙镁的害处没有了,钠离子引入了,系统的pH值也改变了,也容易让水暖系统的管件腐蚀了,所以结论是锅炉不需要安装软水器,无论是否在硬水区。

这里是Worcester公司,一个英国leading boiler manufacturer,公开说明的为什么不需要给锅炉安装软水器。

问题11:我家的combi boiler水压为什么掉下去?正常水压是如何保持的?

回答11:Combi boiler的供热系统是套封闭的铜管线加锅炉和暖气片等,也有低端安装用了朔料管和朔料接头。一个典型的两层家庭,一般有近10个暖气片,里面含有大约100升的水,管线长度一般都超过了100米,设计运行压力在1.0到1.5 bar(以系统冷却的时候为基准)。理论上这个封闭系统应该安装的和维护的不漏水,也就是说一旦把水加注好后,压力达到额定值,就应该一直保持这个压力,在冷却的时候读压力,暖气烧热了,压力会有些升高。

实践上没有什么完全不漏水的系统,是漏多和漏少的问题。如果漏的少,比方说两年三年都不用加一次水,这个系统就做的很好。如果几个月加一次水,也算正常。这也是为什么系统提供了加水装置filling loop,而且这个加水是应该用户自己操作的。

如果combi boiler系统的压力不断地观察到逐渐降低,比方说每天掉下0.1 bar,那是系统在漏水。这个系统不小,有锅炉,有管路,还有暖气片和暖气阀门,这里面任何一个地方漏水都会引起系统压力的降低。系统缓慢漏水是个说起来容易但是有时候修起来很难的工作。如果是锅炉内部漏水,修好锅炉相应的部件就可以了。如果是外部明处的管路或者接头漏水也是修好就可以了。就怕在暗处走的管路漏水,查不到也就修理不好。因为管线在用暖气的时候是热的,有时候轻微的漏水是一边漏一边干,真的不好找。

Combi系统内部100升的水,从室温加热到暖气热的温度,还是有3%左右的体积膨胀,也就是3升水。因为是封闭的系统,系统加热后压力就要升高。为了稳定压力,combi boilers就自带了一个膨胀吸收装置 - expansion vessel,我们叫它为膨胀球,正常的时候里面充有空气,利用空气能够压缩的原理,吸收了大部分的系统膨胀。

Combi boiler加热暖气的时候,系统的压力还是会少量升高,比方说升高0.2-0.5 bar左右,这是正常的现象,因为expansion vessel再好,也不能完全吸收掉系统的膨胀。但如果从静态压力(上面说过1.0到1.5 bar)升高了1.0甚至1.5尤其是到了系统压力的警示红区(3.0 bar)那是expansion vessel有问题需要充气了,这个是锅炉的故障,在冬天烧暖气的时候会导致水压在一夜之间降到零,它是与缓慢漏水不同的问题。

锅炉漏水的另外一个常见部件是锅炉的PRV阀门,Pressure Relief Valve,它是一个平时保持压力的阀门,在紧急情况下如果压力升高到3 bar,它就起个自动泻放压力的作用。如果平时正常压力的时候PRV在漏水,就需要修理或者更换。PRV连接到一个细的铜管子,一般在锅炉底下穿过墙壁通向室外,平时它在墙外的出口应该没有滴水。

总结一下:

1. 如果说combi锅炉新安装以后,就一直缓慢掉压力,那么很可能是锅炉以外部分的暖气管路或者暖气片或者暖气阀门有漏水的地方,因为新锅炉不太可能有问题。解决方法是要找到外部漏水的地方,或者加注补漏剂。要知道一个家庭的暖气管线长度超过了100米,如果大多数管线都是暗走的,有的时候找这样的漏水是很难的。

2. 暖气阀门处漏水是个常见现象。如果怀疑系统漏水,自己可以好好先查查暖气阀门部分。

3. 如果突然从某一天开始,感觉到压力缓慢跌落,可能是锅炉内部的安全泻放阀门PRV漏水所致。Pressure Relief Valve可以更换新的,大多数也可以不用换就修理一下。(参见技术博客:封闭暖气系统老丢水是什么原因 (2/2)?

4. 如果在冬天烧暖气的时候,锅炉会在一夜之间压力掉到零,应该是锅炉内部膨胀球expansion vessel需要充气了。(参见技术博客:封闭暖气系统老丢水是什么原因 (1/2)?)

问题12:什么是MegaFlow热水系统,它有什么优点和缺点

回答12:Megaflow的关键是把过去常规铜质热水罐与天棚水箱的配合换成了高效节能不用天棚水箱的封闭不锈钢热水罐。由于它不再用天棚水箱,热水的压力就跟主水管压力一样可以很大。由于它不是即用即烧热水,热水的流量可以很大,同时供两个热水龙头没有问题。由于它用常规锅炉,锅炉功率小运行噪音低,锅炉简单故障率低。它还有其它很多的优点。

这是个主流MegaFlow厂家Heatrae Sadia的宣传品 (pdf, 1.5M)

MegaFlow系统的缺点是:第一,它还是用水罐来存热水,水罐时间长如果不清洗里面会有不清洁的东西累计。第二,它还是占有一个水罐的地方,家里空间上损失些。

MegaFlow系统和安装费用都高些,是适合大房子大家庭的热水系统。它是用封闭的水包,对水加热后的膨胀一共有三道安全保护,安全也是没有问题的。安装MegaFlow需要专门的unvented cylinder资格,不是每个Gas Safe registered燃气工程师都有的。本公司具备安装MegaFlow的资格和经验。

问题13:什么是boiler service,它是法律要求必须做的吗?

回答13:Boiler service不是什么法律要求,不像汽车的MOT检查每年都要做,锅炉保养个人家完全可以做也可以不做。有些保险公司对锅炉投保时,可能要求你们定期对boiler service。还有新锅炉的厂家也可能有要求需要每年service一次才有质保等。

不知道大家了解汽车的service吗?汽车的service就是换机油、滤清(三清)和火花塞等,是使汽车的工作状态不随时间下降很多,附带再做一些外围的安全检查。Service最多检查一下外围机件的现状,对于引擎的毛病是service无法解决的,就是查出来有问题也是维修的范围。其实汽车service的安全检查很多方面也跟MOT重合,也就是说service真正有意义的就是定期换机油了。

Boiler service的原理跟汽车差不多,主要是清洁一下燃烧喷头、燃烧床和热交换器等,检查锅炉的功率是否正常和燃烧是否充分等,也就是锅炉是否正常运行,尤其是安全装置是否正常提供保护等。如果条件允许,按照厂家的推荐定期给锅炉尤其是3年以上的锅炉做service还是很有必要的。其实有个明白人给你定期打开一下锅炉看看都是有好处的。

跟汽车一样,service不能保证你们的锅炉将来不坏件,比方说diverter valve是combi锅炉的易损件,你就是每个月都来一次boiler service也不能延长这个阀门的寿命,因为service不管这部分。对于常规heat only boilers,风扇我们换了很多,但是a boiler service几乎不会对风扇做什么。也就是说不要太迷信boiler service,锅炉到时候该坏还是个坏。

法律要求对boiler service必须有Gas Safe(过去叫CORGI)注册的工程师进行。工程师完成工作后应该给你们留一个统一格式的工作清单,上面需要有工程师的公司名和Gas Safe号码等。客户本地找Gas Safe的工程师就行,价格应该在60英镑左右。Yell Pages, local papers, and   gassaferegister.co.uk 上都可以找。

问题14:我们家锅炉有故障请本地的英国工程师来维修,他说需要更换锅炉,真需要更换吗?

回答14:英国没有硬性规定何种年代的锅炉必须更换掉,只要锅炉能安全的工作就可以继续使用。锅炉的设计使用寿命是10到15年。更换锅炉的优点是:第一,新锅炉头几年基本上不出故障。第二,锅炉的热效率可以从老式锅炉的60-70%左右提高到目前的90%。第三,更换锅炉是个大活工程师可以挣多钱。第四,维修旧锅炉经常是吃力不讨好的。锅炉故障诊断是很要水平的,很多英国水管工的这个能力不过关,比方说他们普遍不懂电气,而现代锅炉是高度机电一体化的。还有越老式的锅炉配件就相对越贵,加上人工老锅炉一个配件损坏轻易的维修费用就能达到2-3百英镑。最后,A部件被修好后B部件如果损坏客户也常常认为是没有维修好。

跟客户讲明如上的道理后,在能安全正常运行的前提下,我们会尽量诊断故障给出报价,由客户决定是否维修。

这是 英国Which?杂志的一个最新调查,英国10个燃气供暖工程师(heating engineers)里面有4个人不能正确完成他们应该的工作,和推荐些不相关的工作给客户。

问题15:锅炉的维修费用为什么比较贵?

回答15:新安装一个combi boiler的典型费用近2000英镑包锅炉包人工,加上包正式手续。

锅炉出故障一般都能修好,但是维修费用也不低。给客户维修锅炉时我们经常都感觉到配件实在是太贵,比方说一个锅炉买新的也就600-900英镑,但是里面的一个电路板配件价格就能180英镑,而这样差不多的电路板一个锅炉里可能就有两块。就是说如果买配件再装个锅炉的话,锅炉价格会超过3000英镑。

更换配件加上人工,修一次锅炉用掉一个买笔记本电脑的钱是常事。我们做生意不在配件价格上做手脚,多数情况下也会把配件收据留给客户。

问题16:冬天怎么样才能防止锅炉暖气水管系统冻坏?

回答16:2009-2010冬天很冷,我们曾碰见过多起暖气系统关掉后被冻坏冻裂的事故。2010-2011年冬天更冷,我们在11月份就碰见过水管冻裂的例子。人长期不在家比方说度假时防止暖气锅炉系统被冻坏的方法是:热水也别打到关闭,把暖气系统打24小时全开,或者每天开两三次,如果家里没有植物的话室温设在5度,有植物的话设在10度,室温就保证不会降到10度或者5度之下。从防冻这点也看出为什么heating系统要完整,room thermostat是很一个有必要的配置。

我们见过的冻坏的锅炉,没有一个能修好的。也不是说修不好,而是冻坏的常常不只是一个地方,就不如换个新的了。如果锅炉不是放在室内,在寒冷的冬天,人如果不在家的话,就要老天保佑锅炉不坏才能不被冻坏。

如果锅炉是安装在车库里,或者loft里,甚至extended kitchen里,必须要有frost thermostat保护。近年来的现代锅炉,和现在市场卖的款都本身有frost thermostat保护。只要不断电,锅炉就自己保护,所以锅炉冬天就是不用也不能断电。

水管容易冻坏的地方是第一是loft里。自己爬上去看看检查一下,看看所有暴露的水管和储水箱是不是都有保温层保护。容易冻坏水管的第二个常见地方是extension,比方说有些老房子的厨房是后加建的,在房子的后面只有一层,水管如果从extension的天棚里走的话,上面没有房间,也容易冻坏,需要检查保暖措施。

问题17:全房的暖气片只有其中一片不热,怎么办?

回答17:因为锅炉正常,多数暖气片正常,说明整个系统没有问题。只有一个或者两个暖气片不热,这样不热的暖气片一般都是离锅炉远的,是系统不平衡的问题,system not balanced。

全房暖气片就像一排并联电阻,锅炉就像一个直流电源,形象说像电池吧。对具体各个并联电阻而言,电阻值大通过的电流就小,反之亦然。电阻值小的电阻,就是最热的暖气片。电阻值大的电阻,就是最冷的暖气片。锅炉烧的热水会从相对容易的通路,也就是通过比较热的暖气片后循环回锅炉去了。而这些冷的暖气片,尽管阀门也是打开的,但是由于水阻力大,就没有分到相应的热量。想让暖气片都差不多一样热,就需要把这些暖气片的水阻力调到差不多一样的大小,也就是关小那些最热的暖气片阀门,最大地打开最冷的暖气片阀门。

一般关小暖气阀门不容易掌握,我都是把除了最冷的暖气片以外所有的暖气都关了,看看最冷的暖气片是不是热起来。如果这个时候热起来,说明系统没有堵塞,可以确定就是不平衡的问题。把这个最冷的暖气片阀门打到最大,注意要两边都打开,然后把那些一直比较热的暖气片(现在是关着的),一个一个逐渐打开,一点点打开,直到获得你满意的温度。注意这里强调是“一点点”,如果一下打开大了,系统又不平衡了。这样一个暖气一个暖气片调整,最后把各个暖气片都调到差不多的温度。

问题18:住家节省能源应该从哪些方面着手?

回答18:从下图可以看出由住家锅炉烧掉的天然气占全家能源消耗的比例。看完此图后,应该明白了与其说在更换节能灯泡和关掉不用的电器等上下功夫,不如在房子保暖和高能供热系统上多做文章。

如果你们在买房,那么从节能的角度看应该买新房因为现在建的房子保暖都比较好。如果你们还在用老式锅炉,建议你们更换新款condensing boiler,能从效率70%提高到90%。如果你们家的central heating system比较老旧,建议你们升级,也就是加装温度(室温和热水)和时间控制器等。

阅读一个著名heating control公司Honeywell的相关节能宣传材料

问题19:英国天然气费用和电费哪个贵?

回答19:Gas以我们家每月用60英镑燃气费用计算。British Gas Northern: 6.525 p/kWh for first 670 kWh, then 2.579 p/kWh for the rest。

60 英镑煤气/月 = 180 英镑煤气/季度;6.525 p/kWH x 670 kWh = £43.72, then (£180 - £43.72)/2.579 p/kWh = 5284.2 kWh;三个月共使用:670 kWh + 5284.2 kWh = 5954.2 kWh;Average rate = £180 / 5954.2 = 3.02 p/kWh。

结果是我们家每月用60英镑天然气,平均价格是3 p/kWh。

用电加热,如果考虑到Ecomony 7每天晚上只用低价的7个小时时段加热,British Gas Northern at 3.700 p/kWh,价格差不多,燃气还是稍微便宜一些。

比较价格结果是如果用电加热,无论是热水还是暖气,只用E7时段的后半夜才能跟烧气打个平手。E7以外时段用电加热费用是9.459 p/kWh,确实是燃气的三倍贵。 (计算时间:July 2010)

问题20:购买二手房时,或者搬进二手房,燃气和电气安全检查是必须的吗?

回答20:英国多数买房者都是买的二手房,Home Buyer Report是由买家出钱找资格人士评估一下房子为买家出的房子基本情况的报告。由于这些评估专家是通才不是专才,他们不是资格燃气工程师和电工,所以对锅炉、暖气和电气部分的检查是粗略的,也为了保护他们自己,他们宁可多建议一些让买家再花钱检查的项目,在报告里把一些问题或者不确定的因素和他们看不懂的方面说的都显严重些。

任何2005年后的电气安装和稍大一些的改动,都应该有正规completion certificate留给房主,这是政府建筑规范Part P的要求。注意,这里说的是安装证书,不是检测证书inspection or condition report。现行英国电气标准是17th Edition IEE Wiring Regulations,又叫BS 7671:20082008年开始实行英国国家标准。老房子如果没有在2008年后进行过正规电气升级几乎没有一个能够达到此标准,规定也没有强制要求一定升级到此标准,所以如果survey报告上说明电气线路没有达到现有标准是普遍的。但是按照BS 7671:2008规定,民用住宅最多每10年,或者每次更换房主或者住客时,应该进行一次电气安全检查。

电气线路没有达到目前标准,在购买后也建议升级,毕竟新标准更安全了。具体如何升级,应该根据专业资格电工和检查评估后决定。这个评估报告,需要有资格专业电工来做,全名称为Domestic Electrical Installation Condition Reports,市场价格是150英镑。

锅炉等燃气部分,尽管没有规定说住户一定需要定期安全检查(参见上面问题13的回答),但是说有责任使燃气用具保持在良好和安全的工作状态,所以定期用燃气工程师保养你们家的锅炉和壁炉等其实也是必须的。如果是出租房的房东,法律要求每年都要做燃气方面的Landlord Gas Safety Check(Certificate),这个检查伦敦做一次的话市场价格是60英镑。

如果是中国人家个人买房想DIY检查锅炉和暖气热水系统的话,可以用我们特意给中国人写的 checking list 来进行。我们也经常收费出现场给中国买家检查水电和煤气,除了出具专业报告,也给客户用通俗的语言讲解一下全房的plumbing, heating and electrical - their system and condition,从自来水是否是铅管入户,到供暖系统控制是否完整等,实在地给中国买家出是否建议升级的建议。

问题21:我们家新买了房子,但是现在没有煤气通到家,我们家能用煤气吗?

回答21:英国煤气供应服务是由煤气管道输送公司National Grid(英格兰的60%)或NGN or SGN垄断的,个人家应该先跟 National Grid 联系,让他们回答是否能接新管道煤气到家、收取多少的费用,和什么时候能够接上。现在National Grid的收费开始高了,这样新接管道煤气到家几百英镑到一千多英镑都有可能。

如果同街道邻居家都有煤气到户,或者家里已经有了煤气表了,那么就是个接通就可以了,应该不收取费用。

跟National Grid确定能接上煤气后,也对其安装费用同意后,住家如果需要安装燃气锅炉来提供整个房子里的生活热水和中央供暖的话,整个工程报价从3500英镑到6000英镑不等。

问题22:我家只改造浴室,需要雇用资格煤气工或者电工来施工吗?

回答22:如果浴室里面没有煤气管道和锅炉,浴室的改造只涉及到水管部分时,是不需要Gas Safe资格煤气工的。水管部分英国没有法律要求必须是有资格的人才能干,会干的工人就行,干的时候要求不违反涉及水的规范。从电工标准的角度看,含bath or shower浴室是special locations,人经常光脚裸身体进去,水经常有喷溅,所以电工标准要求很高。浴室里插座和开关的位置,用的灯具,还有额外保护接地supplementar equipotential bonding等,都应该需要专业电工来把关。

问题23:民用住宅重新装修,应该安装消防报警和防盗报警吗?

回答23:如果是开发商盖的新房子,现在已经有规定必须安有消防报警Smoke alarms and heat alarms。现在还没有硬性规定民用住房必须安装防盗报警器。自己住家安全的重要程度不用我们来强调,如果你对全房进行装修,如果你更换电线和配电盘,我们认为每个人家都应该考虑安装消防报警和防盗报警。在装修阶段安装它们肯定比以后感觉需要时再追加安装便宜、有效和美观。比方说在全房装修阶段,就可以安装有线的防盗报警系统。因为是暗走线,就没有后期加装的有线系统明走线的不美观问题。有线警报系统比较无线警报系统具有工作可靠的特点,免除了每年在室内每个检测器和户外高处扬声器更换电池的麻烦。

问题24:你们服务的地区?你们有call out费用吗?

回答24:我们对本地英国人的服务是在伦敦北部偏西的外围Hertfordshire。对华人客户我们服务全英格兰,但是由于距离和时间限制,对路途远的客户我们只能接工作量大些的活,比方说商业性的。对于锅炉维修,我们只对大伦敦范围内服务。对于出现场检查,我们在本地10英里内是不收费的,也争取尽快赶到客户家。但是如果是中国人,如果距离比较远又希望我们去现场的话,我们会尽量安排但不能保证完全满足客户的时间要求。我们一般会收固定的call out charge 60英镑,看后再给报价,跟客户一起商量下一步的工作。

问题25:你们公司在施工过程中和完工后有保险到位保护吗?

回答25:我们公司一直有水管工、煤气工和电工的保险,最高public liability的赔偿额度是500万英镑(5 millions)。在伦敦一些有物业管理的住宅,我们都能在施工前通过物业要求的资格和保险审查。这里可以很高兴的告诉大家,我们一直买了保险,但是从来没有用过保险的索赔,因为我们注重质量,和一旦有问题,就要处理在萌芽时期,最少也要及时回去返修。

问题26:你们服务的范围,是否包括水管部分?你们完成工作的质保范围?

回答26:我们主要从事gas related work,不专长水管部分。我们还具有NICEIC民用电工证和商用电工证,电气安装和检查也是我们工作的范围。我们对我们完成的工作部分实行一年质保。

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